Contenido

1. Definiciones y partes

Servicio significa la aplicación web de QRGATE y las API relacionadas, utilizadas para crear eventos, administrar listas de invitados, enviar invitaciones y realizar la verificación de acceso mediante códigos QR.

Cliente significa la organización o persona que crea una cuenta y utiliza el Servicio.

Invitado significa la persona cuyos datos carga el Cliente con fines de invitación y acceso.

Evento significa una única ocasión administrada por el Cliente dentro del Servicio.

Crédito significa una unidad de uso prepaga que permite crear y gestionar un Evento, salvo que el plan indique lo contrario.

Reglas del organizador: Las condiciones de admisión las determina el organizador del evento. El Servicio proporciona un flujo técnico de verificación, no un dictamen legal sobre la admisión.

2. El Servicio

• El Cliente carga una lista de invitados (nombre, email y etiquetas opcionales).
• El Servicio genera un token técnico único para cada invitación y puede enviarlo por email a solicitud del Cliente.
• En el lugar del evento, el escaneo del código QR devuelve inmediatamente un estado de verificación (por ejemplo, válido, ya utilizado o bloqueado).
• De forma predeterminada, los códigos QR no contienen datos personales: contienen un identificador técnico.
• QRGATE no es un marketplace de entradas ni vende entradas al público.

3. Cuentas y acceso

• Debés proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
• Sos responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta, incluido el envío de invitaciones y las acciones de check-in.
• Mantené las contraseñas confidenciales y notificanos de inmediato si sospechás que hubo un acceso no autorizado.
• Podemos suspender el acceso para proteger la seguridad, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.

4. Planes, créditos y precios

• Los precios y detalles de los planes se muestran en el Servicio o en tu acuerdo comercial.
• Por lo general, los créditos tienen una vigencia limitada, indicada al momento de la compra. Los créditos vencidos no pueden utilizarse.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, 1 Evento consume 1 Crédito, independientemente de la cantidad de invitados.
• Pueden aplicarse impuestos (IVA) según tus datos de facturación y la legislación vigente.

5. Facturación y pagos

• Al realizar un pedido, aceptás pagar los importes indicados y los impuestos aplicables.
• Las facturas se emiten electrónicamente utilizando los datos de facturación que proporcionás.
• No se ofrecen reembolsos por créditos utilizados ni por servicios prestados parcialmente, salvo que lo exija la ley obligatoria o se acuerde por escrito.
• Si actuás como consumidor según la legislación de la UE, podés tener derechos obligatorios adicionales. Si el Servicio se compra para uso comercial, por lo general no se aplican las normas de desistimiento de consumidores.

6. Envío de emails e invitaciones

• Los emails de invitación se envían a las direcciones cargadas por el Cliente y se inician desde el Servicio.
• La entrega puede verse afectada por sistemas externos (filtros de spam de los destinatarios, políticas de los buzones o problemas de red). No se puede garantizar una entregabilidad del 100 %.
• Sos responsable de asegurarte de contar con una base legal para enviar emails a tus invitados y de que la calidad de tu lista sea adecuada.

7. Protección de datos y RGPD

• Por lo general, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de los invitados y QRGATE actúa como encargado del tratamiento para el Cliente.
• El Cliente debe contar con una base legal para tratar los datos de los invitados y enviar invitaciones (por ejemplo, interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
• Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidos controles de acceso y registros.
• Las reglas de conservación y eliminación de datos se describen en la Política de Privacidad y en la configuración de tu cuenta, cuando corresponda.

8. Uso aceptable

• No uses el Servicio con fines ilegales, para acosar, cometer fraudes ni enviar emails comerciales no solicitados (spam).
• No intentes eludir las medidas de seguridad, extraer datos de endpoints protegidos ni realizar pruebas de carga sin consentimiento previo por escrito.
• No cargues contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o vulnere derechos de privacidad.
• Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas.

9. Disponibilidad y soporte

• Buscamos mantener una alta disponibilidad, pero el Servicio puede no estar disponible debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
• El mantenimiento programado puede realizarse en ventanas horarias razonables e intentaremos avisar a los Clientes con anticipación cuando sea posible.
• Los canales de soporte y los tiempos de respuesta dependen de tu plan o acuerdo.
• No somos responsables de las fallas de sistemas de terceros (acceso a Internet, red del lugar del evento o proveedores de email).

Aclaración sobre la disponibilidad: Pueden producirse tareas de mantenimiento programadas, actualizaciones de infraestructura e interrupciones temporales. QRGATE procurará avisar con anticipación cuando sea posible. Las fallas de servicios de terceros pueden estar fuera del control de QRGATE. No se garantiza una disponibilidad del 100 % ni un nivel de servicio específico, salvo acuerdo expreso por escrito.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QRGATE solo será responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos, la responsabilidad total se limita a los importes efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. QRGATE no será responsable por daños indirectos o consecuentes (incluida la pérdida de ganancias, la pérdida de prestigio o la interrupción del negocio).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley obligatoria.

11. Vigencia, suspensión y rescisión

• El contrato entra en vigencia cuando creás una cuenta y continúa vigente hasta su rescisión.
• Podés cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos no utilizados o vencidos no son reembolsables, salvo que lo exija la ley obligatoria o se acuerde por escrito.
• Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si (a) incumplís estos Términos, (b) tu uso genera riesgos de seguridad o cumplimiento, o (c) la ley nos obliga a hacerlo.
• Al finalizar, tu acceso termina y podemos eliminar o anonimizar los datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las reglas de conservación.

12. Ley aplicable, modificaciones y controversias

• Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones entran en vigencia cuando se publican en el sitio web, salvo que se indique una fecha posterior.
• Si continuás utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia, aceptás los Términos actualizados.
• Intentaremos resolver las controversias de manera amistosa. Si no fuera posible, las controversias serán tratadas por los tribunales competentes determinados conforme a las normas de jurisdicción aplicables de la UE, sin afectar las protecciones obligatorias de los consumidores.

Última actualización: 2026-10-29